İade Koşulları
Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli
sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün
içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına
sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre
sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 14
günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın
başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının
kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir.
Elektronik
ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen
mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere
tabi değildir. Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir
kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda
satıcı malı 9'uncu maddenin dördüncü fıkrası hükmü uyarınca üçüncü
kişiden teslim alır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca
üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel
hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca
tüketici, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma
hakkını kullanamaz.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve
teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188)
hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.Alıcı, sözleşme konusu
mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı
yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim
almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak
zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.
Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
Bahçe mobilyaları
ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş,
bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.Paketi açılmış,
kullanılmış ürünlerin geri iadesi ve iptali yapılmamaktadır.
Bu
yönetmeliğin 6'ncı ve 7'nci maddesindeki koşullardan biri eksik olduğu
takdirde satıcı veya sağlayıcı en geç otuz gün içerisinde eksikliği
giderir. Bu durumda 7 günlük süre, söz konusu eksikliğin giderildiğine
dair bilginin yazılı olarak tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren
başlar.
Tüketicinin ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı veya
sağlayıcı tarafından ya da satıcı veya sağlayıcı ile kredi veren
arasındaki anlaşmaya dayanılarak karşılanıyorsa, cayma hakkının
kullanılması halinde, kredi sözleşmesi de hiçbir tazminat veya cezai
şart tutarını ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın kendiliğinden sona
erer. Ancak bunun için, cayma bildiriminin kredi verene de yazılı
olarak iletilmesi gerekir.